Checkout

Γενικά στοιχεία

Η χρήση της διαδικτυακής πλατφόρμας SCHEMIS (schemis.agrenaos.gr) προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη και πλήρη αποδοχή των Όρων Χρήσεως, οι οποίοι ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου του. Σε περίπτωση μη συμφωνίας με τους Όρους Χρήσης, ο χρήστης οφείλει να εγκαταλείψει τον διαδικτυακό τόπο και να μην προβεί σε περαιτέρω χρήση του. 

Ο χρήστης του SCHEMIS έχει κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους κατωτέρω όρους και αναγνωρίζει ότι δεσμεύεται από αυτούς σε κάθε επίσκεψή του σε αυτόν.

Ο χρήστης, εφόσον ολοκληρώσει την εγγραφή του αποδέχεται αυτόματα τους όρους χρήσης. 

Με την εγγραφή σας στο SCHEMIS αποδέχεστε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το e-mail, το username σας και τα στοιχεία της καλλιέργεια σας καταγράφονται στη βάση δεδομένων της πλατφόρμας. Το SCHEMIS δε χρησιμοποιεί τη διεύθυνση email και τα λοιπά στοιχεία σας που δεν έχουν σχέση με τη χρήση/λειτουργικότητα της πλατφόρμας, ούτε διαρρέει στοιχεία σε τρίτους. 

Στο πλαίσιο ελέγχου-πληρωμής των Οικολογικών Προγραμμάτων από τον ΟΠΕΚΕΠΕ και για την διενέργεια των απαιτούμενων διασταυρωτικών ελέγχων όσον αφορά την επιλεξιμότητα των αιτούντων στο Οικολογικό Πρόγραμμα Π1-31.6 “Ενίσχυση παραγωγών για την παραγωγή, φιλικών για το περιβάλλον πρακτικών διαχείρισης, με τη χρήση ψηφιακής εφαρμογής διαχείρισης εισροών και περιβαλλοντικών παραμέτρων” και ειδικότερα για τη Δράση 31.6-Α : “Χρήση της Ψηφιακής Εφαρμογής και σύνταξη ΣΠΔ”, ο AGRENAOS διατηρεί το δικαίωμα να αποστείλει τα ΑΦΜ και πληροφοριακά δεδομένα, απαραίτητα για τον έλεγχο, των αγροτών που έχουν επιλέξει την εφαρμογή για να πραγματοποιηθεί η πληρωμή τους.

Το SCHEMIS δεν ευθύνεται για τυχόν κακή ή λάθος χρήση των φυτοπροστατευτικών προϊόντων και λιπασμάτων. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει αποκλειστικά εγκεκριμένα φυτοπροστατευτικά προϊόντα και λιπάσματα τα οποία επικαιροποιούνται σε τακτική βάση. Για την επιλογή του κατάλληλου προϊόντος και το βέλτιστου τρόπου εφαρμογής ο χρήστης υποχρεούται να συμβουλεύεται τον επιβλέποντα γεωπόνο. 

Ειδικότερα ο γεωπόνος είναι υπεύθυνος για την έκδοση οδηγίας εργασίας στην οποία επιλέγονται  μόνο εγκεκριμένα σκευάσματα για την εκάστοτε καλλιέργεια για τα οποία υπάρχει έγκριση χρήσης από το Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων. Ο παραγωγός οφείλει σε συνεργασία με τον επιβλέποντα γεωπόνο να εφαρμόσει αυστηρά τις οδηγίες του εκάστοτε σκευάσματος.

Το SCHEMIS είναι ένα πρακτικό, λειτουργικό Ηλεκτρονικό ημερολόγιο εργασιών προσαρμοσμένο στην παρακολούθηση των οικολογικών προγραμμάτων, κυρίως του Π1-31.6, και συστημάτων ποιότητας πχ Βιολογικά ή Ολοκληρωμένη διαχείριση. Ο επιβλέποντας γεωπόνος συμβουλεύει χορηγώντας τις βέλτιστες οδηγίες και ο παραγωγός εφαρμόζει-καταγράφει τις εργασίες που υλοποιεί.

Το SCHEMIS δεν συμβουλεύει, ούτε προτείνει καλλιεργητικές μεθόδους και φυτοφάρμακα ή λιπάσματα. Επιπλέον δεν ευθύνεται για τυχόν κακή ή λάθος χρήση καλλιεργητικών φροντίδων και δεν υποκαθιστά σε καμία περίπτωση τον ρόλο του υπεύθυνου γεωπόνου 

Πολιτική Απορρήτου GDPR – Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Ο ΑGRENAOS έχει προσαρμοστεί με το GDPR πλαίσιο, επιπροσθέτως είναι πιστοποιημένος σύμφωνα με το πρότυπο ISO 27001:2013 περί διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών.

Γενικά

Η παρούσα πολιτική απορρήτου, εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο Ο ΑGRENAOS συλλέγει, χρησιμοποιεί, επεξεργάζεται, αποθηκεύει, διαχειρίζεται, διαβιβάζει και προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (στο εξής «Προσωπικά Δεδομένα») στα πλαίσια της παροχής των υπηρεσιών του, ώστε να πληρούνται τα πρότυπα προστασίας δεδομένων της εταιρείας – και να συμμορφώνεται με το νόμο.

Το SCHEMIS δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με το SCHEMIS, τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες και πελάτες του, εκτός στον ΟΠΕΚΕΠΕ, στον οποίο υποχρεούται στο πλαίσιο ελέγχου-πιστοποίησης πληρωμών των οικολογικών προγραμμάτων. 

Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία παρέχονται, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο από τις αρμόδιες και μόνο αρχές), χωρίς να τηρηθούν οι νομοθετικές διατάξεις σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτές ισχύουν κάθε φορά.

Συγκέντρωση πληροφοριών

Ο AGRENAOS σχεδίασε την ιστοσελίδα του SCHEMIS έτσι ώστε οι χρήστες του να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους εκτός και αν το επιθυμούν. Ζητείται από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας, να παρέχουν τα προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που πρόκειται να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας και/ή να στείλουν email στο info@agrenaos.gr. Για την επικοινωνία σας με τον AGRENAOS αναφορικά τις υπηρεσίες ή με ζητήματα τα οποία ενδεχομένως έχετε θέσει, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας και email, AΦΜ, Δ.Ο.Υ και δραστηριότητα.

Επεξεργασία πληροφοριών

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στην εξής διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@agrenaos.gr.

Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και κάποιες φορές μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα, ώστε να μπορέσουμε να παρέχουμε υπηρεσίες. Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που μπορούν άμεσα ή έμμεσα να οδηγήσουν στην αναγνώριση του προσώπου, όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, στοιχεία τοποθεσίας ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και ειδικότερα εντός Ελλάδας.

Γενικά διαγράφουμε τα δεδομένα αφού έχει ολοκληρωθεί ο σκοπός για τον οποίο τα συλλέξαμε. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου παρά το αίτημά σας για διαγραφή των δεδομένων σας, είναι δυνατό να τηρούμε κάποια επεξεργασμένα δεδομένα, λόγω υποχρεώσεων εκ του νόμου. Στη περίπτωση αυτή, τα δεδομένα δεν θα χρησιμοποιηθούν για κανένα άλλο σκοπό.

Παρακαλούμε να δίνετε μόνο όσες πληροφορίες είναι αναγκαίες για την παροχή υπηρεσίας.

Δικαιώματα

Μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση τα δικαιώματά του εκ της ισχύουσας Ελληνικής Νομοθεσίας και εκ του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) τα οποία έχουν ως ακολούθως: (α. το δικαίωμα ενημέρωσης (άρθρα 13), β. το δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15), γ. το δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16), δ. το δικαίωμα διαγραφής «δικαίωμα στη λήθη» (άρθρο 17), ε. το δικαίωμα  περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18), στ. το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων (να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο – άρθρο 20 εφόσον εφαρμόζεται) και ζ. το δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21).  

Εάν θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά, ως αντικείμενο επεξεργασίας, παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας.

Επίσης, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας ανακαλώντας της συγκατάθεσή σας (άρθρο 7 παρ. 3 του ΓΚΠΔ 679/2016), εφόσον η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας για τη συγκεκριμένη επεξεργασία είναι η συναίνεση του υποκειμένου των δεδομένων. Δικαιούστε ακόμη να καταθέσετε το παράπονο στην εποπτεύουσα αρχή του τόπου κατοικίας ή εργασίας.

 

Η εποπτεύουσα αρχή είναι :

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα

Τηλεφωνικό Κέντρο: +30-210 6475600

Fax: +30-210 6475628

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: contact@dpa.gr

Πρόσβαση στις Πληροφορίες.

Οποιοδήποτε δικαιολογητικό και έγγραφο πιστοποιεί και δηλώνει την ταυτότητα του πελάτη παραμένει αυστηρά απόρρητο και ελέγχεται μόνο από το αρμόδιο υπεύθυνο τμήμα του SCHEMIS. Η εκ μέρους σας προσκόμιση των προσωπικών σας δεδομένων, σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους του SCHEMIS για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. Ο AGRENAOS απαιτεί από τους υπαλλήλους του και τους συντηρητές της ιστοσελίδας του να παρέχουν στους χρήστες-πελάτες του το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στη παρούσα. 

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα είναι αυστηρά περιορισμένη στο προσωπικό του AGRENAOS, το οποίο και εφαρμόζει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίζεται το κατάλληλο επίπεδο ασφαλείας τους και μόνο για την επίτευξη του επιδιωκόμενου σκοπού.

Το SCHEMIS διαθέτει σύστημα διαβαθμισμένης πρόσβασης στις διατηρούμενες πληροφορίες. Το σύστημα διαβαθμισμένη πρόσβασης διαρθρώνεται σε τρία (3) επίπεδα:

• Διαχειριστής (admin)
• Σύμβουλος (advisor)
• Παραγωγός (farmer)

Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Σε καμία περίπτωση ο AGRENAOS δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νομίμου οδού. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις που επιτρέπεται ή επιβάλλεται από το νόμο ή βάση δικαστικής απόφασης, η συλλογή, χρήση και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεχθεί online χωρίς την εκ μέρους σας πρότερη συναίνεση (για παράδειγμα σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).

Η ασφάλεια και η προστασία των προσωπικών σαν δεδομένων είναι υψίστης σημασίας. Για τον λόγο αυτό και με στόχο την προστασία των υπηρεσιών μας, πρέπει να συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας βοηθούν να διακρίνουμε πιθανές απειλές και να αποφύγουμε με τον τρόπο αυτό πιθανούς κινδύνους. 

Ο Αgrenaos σύμφωνα με το ISO 27001, έχει καθιερώσει πολιτική ασφάλειας δεδομένων στο πλαίσιο διασφάλισης της προστασίας προσωπικών δεδομένων (Παράρτημα παρούσης).

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία Εγγραφής
• Στοιχεία Σύνδεσης – Πρόσβασης

Χρήση προσωπικών δεδομένων

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς όπως περιγράφονται παραπάνω. Δεν συλλέγουμε ούτε επεξεργαζόμαστε περισσότερο ή άλλους τύπους προσωπικών δεδομένων από ό,τι είναι απαραίτητο να εκπληρώσουμε τον αντίστοιχο σκοπό. Θα χρησιμοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα μόνο σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα πολιτική απορρήτου. 

Συλλέγουμε μόνο προσωπικά δεδομένα, όταν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο και ο σκοπός είναι νόμιμος και έχει προηγουμένως προσδιοριστεί.

Στην περίπτωση που παρέχετε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό τρίτου, πρέπει να έχετε λάβει τη συναίνεση του τρίτου πριν την γνωστοποίηση των δεδομένων του σε εμάς. Στην περίπτωση αυτή, πριν τα πρόσωπα αυτά παρέχουν σε εσάς την ανωτέρω συναίνεση, οφείλετε να ενημερώσετε για την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Δεν θα μεταβιβάσουμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Σε κάθε περίπτωση, πριν μεταβιβάσουμε οποιοδήποτε στοιχείο σε εταιρεία με την οποία συνεργαζόμαστε, ελέγχουμε κάθε ανεξάρτητη εταιρεία. Όλοι οι αποδέκτες των δεδομένων πρέπει να συμμορφώνονται με τις υποχρεώσεις προστασίας των προσωπικών δεδομένων και να αποδεικνύουν το επίπεδο ασφαλείας που παρέχουν με επαρκή στοιχεία.

Νομικές υποχρεώσεις και νομική υπεράσπιση

Ενδέχεται να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε και να διατηρήσουμε προσωπικά δεδομένα για νομικούς λόγους και λόγους συμμόρφωσης, όπως η πρόληψη, ανίχνευση, ή διερεύνηση ενός εγκλήματος, πρόληψη απώλειας, απάτης ή οποιασδήποτε άλλης κατάχρησης των υπηρεσιών μας και των συστημάτων πληροφορικής. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για απαιτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού ελέγχου, σκοπούς ασφάλειας πληροφοριών, ή για την προστασία ή ενάσκηση των δικαιωμάτων μας, του απορρήτου, της ασφάλειας, της περιουσίας ημών ή άλλων προσώπων στο πλαίσιο συμμόρφωσης και βελτίωσης της τήρησης του συστήματος iso 27001.

Είμαστε υποχρεωμένοι να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα (εκπλήρωση νόμιμης υποχρέωσης) και για την προστασία των συμφερόντων της εταιρείας μας (νόμιμο συμφέρον).

Δικαίωμα καταγγελίας/διαμαρτυρίας

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας μπορείτε να απευθύνεστε στο γραφείο Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ) του AGRENAOS: τηλ. 211418 5091 email: info@agrenaos.gr

Επίσης, διατηρείτε πάντα το δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία μπορεί να δεχθεί και την υποβολή σχετικών παραπόνων ή καταγγελιών είτε σε γραπτή μορφή στο πρωτόκολλο της είτε ηλεκτρονικά ακολουθώντας τις οδηγίες της Αρχής στην ιστοσελίδα http://www.dpa.gr/, αφού ωστόσο πρώτα απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας των Δεδομένων κατά τα ανωτέρω

Δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ανανεώνεται από καιρό σε καιρό, λόγω των τροποποιήσεων της σχετικής νομοθεσίας ή αλλαγών στην εταιρική δομή του AGRENAOS. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, ώστε να συμμορφώνεται με τις εκάστοτε νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις.  Συνακόλουθα προτρέπουμε τους πελάτες να ελέγχουν περιοδικά τον Δικτυακό Τόπο προκειμένου να ενημερώνονται για τις πρόσφατες πληροφορίες πάνω στις πρακτικές απορρήτου. Σε κάθε περίπτωση οι πελάτες θα ενημερωθούν μέσω e-mail ή μέσω προειδοποίησης στον Δικτυακό Τόπο για τις αλλαγές στην εν λόγω πολιτική.

Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφές Χρημάτων

Αντικείμενο

Η παρούσα ενότητα περιγράφει τι ισχύει όταν ο πελάτης αιτηθεί ακύρωση της υπηρεσίας SCHEMIS και προσδιορίζει ρητά σε ποιες περιπτώσεις προβλέπεται επιστροφή του καταβληθέντος ποσού και σε ποιες όχι.

Το SCHEMIS είναι ψηφιακή υπηρεσία που παρέχεται μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας, με τη μορφή άδειας χρήσης ορισμένης διάρκειας. Δεν πωλείται και δεν αποστέλλεται φυσικό προϊόν. Δεν υφίσταται αποστολή, μεταφορά ή παράδοση αγαθού, ούτε δυνατότητα επιστροφής προϊόντος.

Ενεργοποίηση της υπηρεσίας

Με την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, η άδεια χρήσης ενεργοποιείται άμεσα και αυτόματα και ο πελάτης αποκτά πλήρη πρόσβαση στην πλατφόρμα για όλη τη διάρκεια της άδειας. Ταυτόχρονα αποστέλλεται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση που δήλωσε επιβεβαίωση της συναλλαγής και νόμιμο φορολογικό παραστατικό.

Η στιγμή της ενεργοποίησης είναι το κρίσιμο χρονικό σημείο για την παρούσα πολιτική.

Ακύρωση πριν από την ενεργοποίηση

Εφόσον για οποιονδήποτε λόγο η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί αλλά η υπηρεσία δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί, ο πελάτης δικαιούται ακύρωση της παραγγελίας και πλήρη επιστροφή του ποσού, χωρίς καμία επιβάρυνση και χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Ακύρωση μετά την ενεργοποίηση

Μετά την ενεργοποίηση της άδειας, η υπηρεσία θεωρείται παρασχεθείσα στο σύνολό της. Ο πελάτης έχει ήδη λάβει πλήρη και ανεμπόδιστη πρόσβαση στην πλατφόρμα για όλη τη συμφωνηθείσα διάρκεια, η οποία δεν μπορεί να ανακληθεί ούτε να επιστραφεί.

Για τον λόγο αυτόν, σε αίτημα ακύρωσης που υποβάλλεται μετά την ενεργοποίηση δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, ούτε ολική ούτε μερική, και δεν γίνεται αναλογικός υπολογισμός για τον χρόνο που απομένει μέχρι τη λήξη της άδειας.

Ο πελάτης διατηρεί φυσικά το δικαίωμα να διακόψει τη χρήση της υπηρεσίας οποτεδήποτε. Η διακοπή της χρήσης δεν γεννά αξίωση επιστροφής.

Περιπτώσεις στις οποίες επιστρέφονται χρήματα

Κατ’ εξαίρεση των ανωτέρω, το ποσό επιστρέφεται πλήρως στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Διπλή ή πολλαπλή χρέωση για την ίδια άδεια, από τεχνικό σφάλμα.
• Χρέωση χωρίς ενεργοποίηση, δηλαδή όταν το ποσό εισπράχθηκε αλλά η πρόσβαση δεν αποδόθηκε.
• Αδυναμία παροχής της υπηρεσίας από εμάς, για λόγο που ανάγεται στη δική μας σφαίρα ευθύνης.
• Ουσιώδης δυσλειτουργία που καθιστά την υπηρεσία μη χρησιμοποιήσιμη και δεν αποκαθίσταται εντός εύλογου χρόνου από τη γνωστοποίησή της.

Σε κάθε τέτοια περίπτωση η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Υποβολή αιτήματος ακύρωσης

Το αίτημα υποβάλλεται εγγράφως στη διεύθυνση info@agrenaos.gr, με τα εξής στοιχεία:

• Επωνυμία ή ονοματεπώνυμο και ΑΦΜ
• Αριθμό παραγγελίας και ημερομηνία πληρωμής
• Σύντομη περιγραφή του λόγου ακύρωσης

Απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, ενημερώνοντας εγγράφως για την αποδοχή ή την απόρριψή του και για το σκεπτικό.

Τρόπος και χρόνος επιστροφής

Όπου προβλέπεται επιστροφή, αυτή πραγματοποιείται αποκλειστικά με πίστωση της ίδιας κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή, μέσω της πύλης πληρωμών της Τράπεζας Πειραιώς. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε μετρητά, σε διαφορετική κάρτα ή σε τραπεζικό λογαριασμό τρίτου.

Η εντολή επιστροφής δίνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αποδοχή του αιτήματος. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό του πελάτη εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας και δεν ελέγχεται από εμάς.

Απουσία αυτόματης ανανέωσης

Η άδεια χρήσης δεν ανανεώνεται αυτόματα και δεν αποθηκεύονται στοιχεία κάρτας. Μετά τη λήξη της δεν πραγματοποιείται καμία περαιτέρω χρέωση. Κατά συνέπεια, δεν υφίσταται συνδρομή που να χρειάζεται ακύρωση και δεν απαιτείται καμία ενέργεια εκ μέρους του πελάτη για να αποφύγει μελλοντική χρέωση.

Για τη συνέχιση της χρήσης μετά τη λήξη απαιτείται νέα παραγγελία από τον ίδιο τον πελάτη.

 

Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτήν την ιστοσελίδα, αυτό θα αποτελέσει την συναίνεσή στην Πολιτική Απορρήτου μας και στους Όρους Χρήσης.